Shipping policy
سياسة الشحن
نحن في Lana Lashes نسعى لتوفير تجربة تسوق سهلة ومريحة، ولهذا نقدم سياسة شحن واضحة ومفصلة لتلبية احتياجاتك.
أوقات المعالجة
- يتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب والدفع.
- الطلبات المقدمة خلال أيام العطل أو الإجازات الرسمية ستُعالج في أول يوم عمل تالي.
طرق الشحن والتكاليف
-
الشحن القياسي:
- مدة التوصيل: 7-14 يوم عمل.
- التكلفة: [حدد التكلفة هنا بناءً على موقعك].
-
الشحن السريع:
- مدة التوصيل: 3-5 أيام عمل.
- التكلفة: [حدد التكلفة هنا].
-
الشحن الدولي:
- متوفر لبعض الدول فقط. يرجى التحقق من قائمة الدول المتاحة أثناء عملية الدفع.
- التكلفة ومدة التوصيل تختلف حسب الوجهة.
تتبع الشحنة
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع.
- يمكنك متابعة شحنتك باستخدام رقم التتبع عبر [رابط شركة الشحن].
شروط وأحكام الشحن
-
العنوان الصحيح:
- تأكد من إدخال عنوان شحن صحيح وكامل عند تقديم الطلب. نحن غير مسؤولين عن الشحنات التي لم تصل بسبب عنوان خاطئ.
-
إعادة الشحن:
- في حال تم إعادة الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلامها، سيتم تحميل العميل رسوم إعادة الشحن.
الضرائب والرسوم الجمركية
- قد تخضع الطلبات الدولية للضرائب أو الرسوم الجمركية وفقًا لقوانين بلدك.
- يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية تُفرض عند وصول الطلب.
التأخير في الشحن
- قد تحدث تأخيرات في التوصيل بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل العوامل الجوية أو التأخيرات الجمركية.
- سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي تأخير في حال حدوثه.
الطلبات المفقودة أو التالفة
- إذا لم تستلم طلبك خلال الإطار الزمني المحدد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني lana.lashes.55@gmail.com مع رقم الطلب.
- إذا استلمت منتجًا تالفًا، يرجى إرسال صور للمنتج مع تفاصيل المشكلة، وسنقوم بمساعدتك فورًا.
سياسة الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني lana.lashes.55@gmail.com.
- بمجرد شحن الطلب، لن يكون من الممكن إلغاؤه، ولكن يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
الأسئلة والمساعدة
لأي استفسار حول الشحن، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني lana.lashes.55@gmail.com. نحن هنا لمساعدتك!